GUTSCHEINE ERSTELLEN UND EINLÖSEN
In unserer APP oder im Kundenkonto kannst du die gesammelten Punkte einfach in Gutscheine umwandeln und beim nächsten Kauf einlösen.
Wie funktioniert das Umwandeln der Punkte in Gutscheine?
Wird die Schwelle von mindestens 1.000 Punkten erreicht, können diese sofort im Kundenkonto in einen Gutschein umgewandelt werden. Alternativ wird nach der Fälligkeit der Punkte vom System ein Gutschein erstellt und per Post zugestellt.
Wie werden Gutscheine der Loyalty online eingelöst?
Zum Einlösen von Treueschecks oder Geburtstagsgutscheinen auf sportler.com muss man die Bestellung als geloggter User durchführen, hier zum Login. Alle offenen Gutscheine werden im Warenkorb im Dropdown-Menü angezeigt und können durch Klicken auf den „Einlösen“-Button aktiviert werden. Um mehrere Gutscheine einzulösen, kann der Vorgang wiederholt werden.
Wie viele Punkte sammelt man pro Status?
Kunden mit Status Classic sammeln 3, mit Status Silver 5 und mit Status Gold 10 Punkte pro ausgegebenen Euro.
1000 Punkte = 10€ Gutscheinwert
Weitere Statusvorteile als Silver- und Goldkunde
TREUEBONUS
Unsere Goldkunden werden zu besonderen Anlässen mit zusätzlichen Extrapunkten belohnt!
WEIHNACHTSÜBERRASCHUNG
Wir bedanken uns bei unseren treuen Gold-Kunden jährlich mit einer persönlichen Weihnachtsüberraschung.
Wo werden Gutscheine angezeigt?
Offene und auch benutzte Gutscheine werden im Kundenkonto sowie in der SPORTLER App angezeigt.
Wie wird der Silver- oder Gold-Status erreicht?
Der Silver-Status wird mit einem Jahresumsatz von 2.000 Euro erreicht, für den Gold-Status sind 5.000 Euro erforderlich. Die Berechnung erfolgt am Jahresende, und die Vorteile gelten ab Januar.
Wann wird der Status berechnet?
Die Statusberechnung erfolgt am ersten Arbeitstag jedes neuen Kalenderjahres und wird den Kunden innerhalb Ende Januar angezeigt. Alle Einkäufe, die in diesem Zeitraum getätigt werden, werden nach Abschluss der Statusberechnung bereits mit den Punkten entsprechend dem neuen Status des Kunden übertragen.
Kann der Geburtstagsgutschein zusammen mit Treueschecks eingelöst werden?
Ja, Treueschecks sind Wertgutscheine und können somit gemeinsam mit Geburtstagsgutscheinen eingelöst werden. Es ist allerdings nicht möglich, zwei Rabattgutscheine auf ein gleiches Produkt anzuwenden.
Wie lange ist der Geburtstagsgutschein gültig?
Der Geburtstagsgutschein kann ab dem Tag des Geburtstages bis zum letzten Tag des darauffolgenden Monats in allen SPORTLER Stores und auf sportler.com eingelöst werden. Der Gutschein gilt auf ein nicht rabattiertes Produkt. Er gilt nicht auf den Kauf von Fahrrädern und Gift Cards.
Keinen Geburtstagsgutschein erhalten?
Um den Geburtstagsgutschein zu erhalten muss im Kundenkonto ein Geburtsdatum hinterlegt sein, ist dieses hinterlegt, wird der Geburtstagsgutschein im Kundenkonto, unter „Meine Gutscheine“ angezeigt. Für die Einlösung im SPORTLER Store, kann der Gutschein ausgedruckt, oder mittels App dem Kassenpersonal im Store vorgezeigt werden. Für die Nutzung auf sportler.com, kann der Gutscheincode in das Feld „Gutschein einlösen“ im Warenkorb eingegeben werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Probleme beim Einlösen von Gutscheinen der SPORTLER Card im Kaufprozess auf sportler.com?
1. Kontrolle ob der Gutscheincode noch gültig ist.
2. Um den Gutschein einzulösen muss vor dem Kaufprozess das Einloggen unterwww.sportler.com/vorteilskarte/login unter Eingabe der Email Adresse und des Passwortes erfolgreich abgeschlossen worden sein.
3. Im Kundenkonto, im Bereich “Meine Gutscheine“ kann der Gutscheincode kopiert und anschließend im Warenkorb in das Feld “Gutscheinnummer einlösen“ eingefügt werden.
Was passiert mit meinen Punkten und Gutscheinen, im Falle einer Retoure?
Wird die Ware in einem Store zurückgegeben, stellen wir einen Retourgutschein über den entsprechenden Warenwert aus. Die Punkte bleiben auf dem Kundenkonto erhalten. Beim Einlösen des Gutscheins werden die Punkte über den Gutscheinwert nicht mehr gutgeschrieben.
Findet die Warenrückgabe im Onlineshop statt, werden die Punkte vom Kundenkonto abgezogen und der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rückerstattet.
Wurden bei der Bestellung zur Bezahlung Treuegutscheine verwendet, werden die entsprechenden Punkte wieder auf das Kundenkonto gutgeschrieben.
Wo wird der aktuelle Status angezeigt?
Der aktuelle Status wird im Kundenkonto oder auf der SPORTLER App angezeigt.
Gibt es Punkte auch wenn ich mit einem Gutschein bezahle?
Nein, wenn mittels Gutschein (Treuescheck, Gift Card, Retourgutschein, usw.) bezahlt wird, werden für die Höhe der benutzten Gutscheine keine Punkte mehr gutgeschrieben.
Hat der Status eine Fälligkeit?
Der Classic-Status gilt unbegrenzt. Der Silver– oder Gold-Status bleibt 3 Jahre gültig und verlängert sich automatisch, wenn in einem dieser 3 Jahre der erforderliche Mindestumsatz erneut erreicht wird.