GUTSCHEINE ERSTELLEN UND EINLÖSEN
In unserer APP oder im Kundenkonto kannst du die gesammelten Punkte einfach in Gutscheine umwandeln und beim nächsten Kauf einlösen.
Wie können Punkte in Gutscheine umgewandelt werden?
Sobald mindestens 1.000 Punkte erreicht sind, besteht die Möglichkeit, diese direkt über das Kundenkonto oder die SPORTLER App in einen 10€-Gutschein umzuwandeln. Alternativ wird der Gutschein nach Ablauf der Punkte (12 Monate nach dem Kaufdatum) automatisch über den gesamten verfügbaren Betrag erstellt – bis zu einem Maximalwert von 150 € erstellt und per Post oder E-Mail versendet.
Wie werden Gutscheine der Loyalty online eingelöst?
Zum Einlösen von Treueschecks oder Geburtstagsgutscheinen auf sportler.com muss man die Bestellung als geloggter User durchführen, hier zum Login. Alle offenen Gutscheine werden im Warenkorb im Dropdown-Menü angezeigt und können durch Klicken auf den „Einlösen“-Button aktiviert werden. Um mehrere Gutscheine einzulösen, kann der Vorgang wiederholt werden.
Wie viele Punkte sammelt man pro Status?
Kunden mit dem Status Classic sammeln 3 Punkte, mit dem Status Silver 5 Punkte und mit dem Status Gold 10 Punkte pro ausgegebenem Euro.
1.000 Punkte entsprechen einem Gutscheinwert von 10 €.
Statusvorteile Goldkunden
TREUEBONUS
Unsere Goldkunden erhalten bei besonderen Anlässen zusätzliche Extrapunkte!
Wo werden Gutscheine angezeigt?
Offene und auch benutzte Gutscheine werden im Kundenkonto sowie in der SPORTLER App angezeigt.
Wie erreicht man den Silver- oder Gold-Status?
Der Silver-Status wird mit einem Jahresumsatz von 2.000 Euro und der Gold-Status mit 5.000 Euro auf der SPORTLER Card erreicht. Die Berechnung erfolgt Anfang Januar, und Einkäufe ab dem 01/01 werden bereits mit dem neuen Status gewertet.
Wann erfolgt die Statusberechnung der SPORTLER Card?
Die Berechnung des Status der SPORTLER Card erfolgt am ersten Werktag jedes neuen Kalenderjahres, und die Statusaktualisierungen (Up- oder Downgrade) werden den Kunden bis Ende Januar mitgeteilt. Alle Käufe, die in diesem Zeitraum getätigt werden, werden nach Abschluss der Berechnung automatisch mit den Punkten des neuen Status des Kunden gutgeschrieben.
Kann der Geburtstagsgutschein zusammen mit Treueschecks eingelöst werden?
Ja, Treueschecks sind Zahlungsmittel und können daher zusammen mit Geburtstagsgutscheinen eingelöst werden. Allerdings ist es nicht möglich, zwei Rabattgutscheine (wie den Geburtstagsgutschein und einen Coupon) auf dasselbe Produkt anzuwenden.
Wie lange ist der Geburtstagsgutschein der SPORTLER Card gültig?
Der Geburtstagsgutschein kann ab dem ersten Tag des Geburtsmonats bis zum letzten Tag des folgenden Monats in allen SPORTLER Stores und auf sportler.com eingelöst werden. Er gilt für nicht rabattierte Produkte und ist ausgeschlossen für den Kauf von Fahrrädern sowie Gift Cards.
Keinen Geburtstagsgutschein erhalten?
Um den Geburtstagsgutschein zu erhalten, muss das Geburtsdatum im Kundenkonto eingetragen sein. Ist es eingetragen, wird der Gutschein in der Rubrik „Meine Gutscheine“ angezeigt. Um den Gutschein auf sportler.com zu verwenden, genügt es, als angemeldeter Kunde den Gutscheincode im Dropdown-Menü auszuwählen und die Bestellung abzuschließen. Um den Gutschein im Store zu nutzen, kann der Gutschein entweder aus der Rubrik „Meine Gutscheine“ ausgedruckt oder direkt an der Kasse über die SPORTLER App angezeigt werden.
Wurde das Geburtsdatum nicht mindestens 3 Monate vor dem Geburtstag gespeichert, wird der Gutschein vom System nicht generiert. In diesem Fall ist es notwendig, den Kundenservice zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Ich habe Probleme beim Einlösen von Loyalty-Gutscheinen auf sportler.com.
1. Überprüfe die Gültigkeit des Gutscheincodes: Stelle sicher, dass der Gutschein noch nicht abgelaufen ist.
2. Vor dem Kauf einloggen: Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinemPasswort ein, um den Gutschein erfolgreich einzulösen, zum Login.
3. Gutschein im Kundenkonto aufrufen: Als eingeloggter User können verfügbare Gutscheine der SPORTLER Card im Drop-Down-Menü „SPORTLER Card Gutschein“ aufgerufen werden.
Was passiert mit meinen Punkten und Gutscheinen im Falle einer Retoure?
1. Rückgabe im Store: Bei Rückgabe der Ware in einem Store stellen wir einen Retourgutschein über den entsprechenden Warenwert aus. Die Punkte bleiben auf deinem Kundenkonto erhalten. Beim Einlösen des Gutscheins werden jedoch keine neuen Punkte gutgeschrieben.
2. Rückgabe im Onlineshop: Wenn du die Ware online zurückgibst, werden die Punkte von deinem Kundenkonto abgezogen und der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
3. Verwendung von Treuegutscheinen: Falls Treuegutscheine zur Bezahlung verwendet wurden, werden die entsprechenden Punkte wieder auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.
Wo kann ich den aktuellen Status meiner SPORTLER Card einsehen?
Der aktuelle Status der SPORTLER Card wird sowohl im Kundenkonto als auch in der SPORTLER App angezeigt.
Gibt es Punkte auch wenn ich mit einem Gutschein bezahle?
Nein, wenn mittels Gutschein (Treuescheck, Gift Card, Retourgutschein, usw.) bezahlt wird, werden für die Höhe der benutzten Gutscheine keine Punkte mehr gutgeschrieben.
Hat der Status der SPORTLER Card eine Gültigkeitsdauer?
Der Classic-Status ist unbegrenzt gültig. Der Silver- und Gold-Status ist für 3 Jahre gültig und verlängert sich automatisch, wenn innerhalb dieses Zeitraums der erforderliche Mindestumsatz erneut erreicht wird.