SPORTLER Card Punti2020-05-18T11:17:43+02:00

RACCOGLI PUNTI E RISPARMIA SUI TUOI PROSSIMI ACQUISTI!

In base al tuo status, per ogni euro speso, riceverai da 3 a 10 punti sul tuo conto carta che potrai convertire in buoni fedeltà.

Quando sono disponibili i punti di un acquisto?

I punti saranno visibili sul conto clienti il giorno successivo all’acquisto effettuato.

Per quanto riguarda gli acquisti online, il fatturato e i relativi punti saranno visibili sul conto il giorno successivo alla spedizione dell’ordine stesso.

Quando viene calcolato lo status?

Il calcolo dello status avviene il primo giorno lavorativo di ogni nuovo anno solare e viene mostrato ai clienti entro la fine di gennaio. Tutti gli acquisti effettuati durante questo periodo saranno già trasferiti con i punti corrispondenti al nuovo status del cliente una volta che il calcolo dello status stesso sarà completato.

Perchè sono stati tolti dei punti?

I punti possono essere detratti dal conto cliente per diversi motivi:
1. Per un reso su sportler.com o in filiale;
2. I punti sono stati convertiti in buono fedeltà (vedi la sezione “i miei buoni”);
3. Non è stata raggiunta la soglia minima di 1.000 punti entro il periodo di validità.

Cosa succede con punti e buoni, in caso di reso di un prodotto?

Se si procede con un reso presso uno dei nostri store, verrà emesso un buono reso di pari valore della merce, i punti accumulati con l’acquisto rimarranno attivi sul proprio conto cliente ma, quando verrà utilizzato il buono reso al successivo acquisto, non verranno accreditati i punti relativi a tale importo.

Se si procede con un reso nel nostro shop online, i punti verranno stornati dal conto cliente e verrà invece avviata una procedura di rimborso del relativo importo speso.

Se durante l’acquisto era stato utilizzato un buono fedeltà, i corrispettivi punti del buono verranno riaccreditati sul conto cliente al momento del reso.

I punti hanno una scadenza?

I punti scadono solamente nel caso in cui non venga raggiunta la soglia minima di 1.000 punti entro 12 mesi dal primo accredito.

Esempio: acquisto in data 15/10/2019, scadenza punti in data 31/10/2020. Se al giorno della scadenza sul conto sono presenti almeno 1.000 punti, questi verranno automaticamente convertiti in un buono fedeltà che verrà spedito a casa per via postale. Al raggiungimento della soglia minima di 1.000 punti è possibile convertire i punti personalmente in buono fedeltà accedendo al proprio account o nella SPORTLER App. Qualora la soglia minima non fosse stata raggiunta, dall’account verranno eliminati solo i punti relativi alla transazione in scadenza.

Quanti punti ho raccolto?

Il saldo punti può essere visualizzato effettuando l’accesso al proprio account personale o nella SPORTLER App compatibile con sistemi Android e iOS.

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